¿Qué es un Marketplace?

Creo que a estas alturas la mayoría de las personas saben más o menos qué es un Marketplace, ya que con la COVID-19 se aceleró el proceso de ventas a través de estas plataformas; pero no todo el mundo conoce todas las opciones que hay ni lo que realmente pueden aportar a la empresa.

¿Qué es un Marketplace?

Un Marketplace es una plataforma de venta en línea en la que las empresas o marcas pueden vender sus productos y/o servicios, como si fuera un gran centro comercial. El Marketplace funciona como intermediario entre vendedores y clientes.

¿Cuántos tipos de Marketplace hay?

Los Marketplace pueden ser tanto B2B (Business to Business) como B2C (Business to Consumer). La mayoría están enfocados a los productos, pero también hay Marketplace de servicios y laborales, que conectan a empresas y profesionales. Dentro de los Marketplace los hay generalistas, en los que podemos encontrar todo tipo de producto o servicio, como Amazon, Aliexpress, Ebay, etc., y de nicho, como Etsy, Runnics, Fnac o Casa del Libro.

¿Qué ventajas me ofrece un Marketplace?

Para los consumidores:

• Practicidad: tienen en un mismo sitio web varias ofertas y pueden comprar sin salir de casa y en cualquier momento.
• Se pueden comprar varias cosas, incluso en varias tiendas diferentes y hacer un solo pago.
• Confianza y seguridad en los pagos.

Para las empresas:

• Ganan más visibilidad y llegan a más personas
• Aumento y diversificación de las ventas.
• Reputación, ya que al estar ligarse a una gran empresa se rompen algunas objeciones de compra ligadas a la falta de confianza.
• Pueden fidelizar mejor a los clientes ya que les ofrecen un mejor sistema de compra y se mejora la experiencia del cliente con la personalización de la oferta.
• Reduces costes de marketing.
• Facilitan la internacionalización.

Pero no todo va a ser bonito…

• Los clientes no son tuyos y la tienda tampoco. Si decides irte no podrás exportar la base de datos de clientes y tendrás que crear tu catálogo desde cero.
• El Marketplace detecta oportunidades de negocio y puede explotarlas en su propio beneficio.
• La competencia está muy visible.
• Se requiere de gran eficiencia y exigencia en la gestión.

Los Marketplace son una solución muy buena para que las empresas diversifiquen su negocio e incrementen sus ventas, pero como todo, hay que llevarlo a cabo con conocimiento y con los medios adecuados para optimizar los resultados y que repercuta en beneficios para la empresa y se minimicen los riesgos.

Explicar en un artículo todo lo relacionado con los Marketplace es complicado, debido a la variedad de plataformas y a las diferentes necesidades de cada empresa. Por ese motivo hemos desarrollado el programa Marketplacex (www.marketplacex.es), para ayudarte a encontrar el Marketplace que mejor se ajusta a tus necesidades y que empieces a vender a través de estas plataformas o para mejorar tu posicionamiento si ya vendes a través de alguna de ellas.

Es una buena forma de abordar la internacionalización digital en tu empresa y comenzar a exportar.